FAQ's - Foire aux questions
Quelle est la politique d’annulation ?
Si vous annulez au moins 24 heures à l’avance, nous vous remboursons intégralement. Si vous annulez moins de 24 heures à l’avance, aucun remboursement n’est possible, mais nous essaierons de reprogrammer l’activité.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les espèces, les cartes de crédit/débit et les virements bancaires.
Comment puis-je réserver un jet ski ou une excursion ?
Vous pouvez réserver directement sur notre site web, nous appeler ou nous rendre visite dans nos bureaux du port de Calpe. Nous vous recommandons de réserver à l’avance, surtout en haute saison.
Convient-il aux enfants ?
Les enfants de plus de 16 ans peuvent conduire un jet ski avec l’accord de leurs parents ou tuteurs. Les enfants de moins de 16 ans peuvent participer aux excursions en tant que chaperon sous la supervision d’un adulte.
Que se passe-t-il si les conditions météorologiques ne sont pas favorables ?
En cas de mauvais temps, nous reporterons l’excursion à une autre date disponible ou nous vous rembourserons intégralement si le report n’est pas possible.
L’activité est-elle sûre ?
La sécurité est notre priorité. Tous nos jet-skis sont contrôlés régulièrement et nos instructeurs sont des professionnels expérimentés. De plus, nous fournissons des gilets de sauvetage et donnons des instructions avant chaque sortie.
Quelle est la durée des excursions ?
Nous proposons différentes options d’excursions : 30 minutes, 1 heure ou des excursions plus longues pouvant aller jusqu’à 2 heures. Vous pouvez consulter nos tarifs et nos horaires pour plus de détails.
Que dois-je porter pour le tour en jet ski ?
Nous vous recommandons de porter un maillot de bain et de la crème solaire. Nous vous fournissons un gilet de sauvetage obligatoire et, si nécessaire, une combinaison.
Puis-je prendre des passagers sur le jet ski ?
Oui, nos jet-skis peuvent transporter deux personnes, ce qui vous permet de profiter de l’expérience avec un compagnon.
Est-il nécessaire d’avoir un permis de navigation ?
Para nuestras excursiones guiadas, no es necesario tener licencia. Sin embargo, si deseas alquilar la moto de agua sin un guía, necesitarás una licencia de navegación.
Además, en función de la moto de agua que quieras alquilar tenemos unas condiciones añadidas que deberás cumplir. Puedes verlas en las páginas de alquiler de cada modelo: Alquiler con licencia