FAQ's - Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de cancelación?
Puedes solicitar la cancelación con reembolso integro si lo solicitas antes de las 72 horas previas a las excursión.
Entre las 72 horas y las 24 horas previas a la excursión podrás solicitar la reubicación de la reserva.
Durante las 24 horas previas a la excursión no admitimos ni reubicaciones ni reembolsos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de crédito/débito y Bizum. Si hubiera cualquier problema con estos métodos de pago, puedes ponerte en contacto con nosotros para el pago por transferencia.
¿Cómo puedo reservar una moto de agua o una excursión?
La forma más cómoda y rápida es la reserva online, ya que ofrecemos disponibilidad 100% garantizada y puedes dejarlo todo listo en cuestión de unos pocos minutos.
No obstante estaremos encantandos de atenderte también..:
- Por teléfono: 671 00 06 00,
- por WhatsApp: accede al catálogo aquí, o
- por correo electrónico: a través de calpe@maremoto.com
¿Es apto para niños?
Los niños mayores de 16 años pueden conducir una moto de agua si tienen el consentimiento de sus padres o tutores. Los menores de 16 años pueden participar como acompañantes en las excursiones, siempre acompañados de un adulto.
¿Qué sucede si las condiciones meteorológicas no son favorables?
En caso de mal tiempo, reprogramaremos la excursión para otra fecha disponible o te ofreceremos un reembolso completo si no es posible reprogramar.
¿Es segura la actividad?
La seguridad es nuestra prioridad. Todas nuestras motos de agua son revisadas regularmente, y nuestros monitores son profesionales con amplia experiencia. Además, proporcionamos chalecos salvavidas y ofrecemos instrucciones antes de cada salida. Y sobre todo, ten en cuenta que si las condiciones del mar no son las adecuadas, cancelaremos la excursión y te ofreceremos reubicar la reserva o reembolsarte el dinero.
¿Cuánto tiempo duran las excursiones?
Ofrecemos diferentes opciones de excursión: 30 minutos, 1 hora o excursiones más largas de hasta 2 horas. Puedes consultar nuestras tarifas y horarios para más detalles.
¿Qué ropa debo llevar para la excursión en moto de agua?
Lo principal es traer un traje de baño y ponerse protector solar. El chaleco salvavidas de tu talla te lo proporcionamos nosotros. Si te sientes más cómodo llevando una camiseta y no te importa que se moje, adelante. Puedes montar descalzo sin ningún riesgo y también puedes usar calzado cerrado que también estés dispuesto a mojar. Si traes gafas o gorra asegúrate de que estén bien sujetas para no perderlas.
¿Puedo llevar acompañantes en la moto de agua?
Sí, nuestras motos de agua pueden llevar a 2 personas, por lo que puedes disfrutar de las excursiones sin titulación junto a un acompañante. Si alquilas la moto con titulación, nuestras motos están homologadas para llevar hasta 3 pasajeros.
¿Es necesario tener una licencia de navegación?
Para nuestras excursiones guiadas, no es necesario tener licencia. Sin embargo, si deseas alquilar la moto de agua sin un guía, necesitarás una licencia de navegación.
Además, en función de la moto de agua que quieras alquilar tenemos unas condiciones añadidas que deberás cumplir. Puedes verlas en las páginas de alquiler de cada modelo: Alquiler con licencia